朱孟洲厅长与王祖益总经理共同启动12316“三农”热线省级平台

朱孟洲厅长与王祖益总经理签署合作协议

于国干副厅长主持仪式

12316“三农”热线受理农民的来电

　　2010年3月26日上午，河南省农业厅与中国联合网络通信有限公司河南有限公司共同签署合作协议，开通了我省的12316“三农”热线省级平台。省农业厅朱孟洲厅长、中国联通河南省分公司王祖益总经理以及省畜牧局、农机局、农科院、河南农大的领导出席了开通仪式。

　　12316“三农”热线是全国农业系统公益服务统一专用号码，主要是为农民群众提供农业技术、农业政策法规等电话咨询服务。我省12316“三农”热线自2007年各地陆续开通以来，受到了普遍欢迎和好评。这次12316“三农”热线省级平台的开通，旨在让广大农民群众用电话这种最便捷的方式，以最低的成本，享受到专家级的农业技术服务，让农业专家直接为农民群众服务，有效地解决农业技术、农业政策的棚架问题。

　　省农业厅联合河南联通公司集中建设了全省共用的“统”、“分”结合的12316“三农”热线服务平台。“统”：即统一建设、统一标准、统一服务内容、统一数据库、统一监管，集中全省农业方面的专家和各有关职能部门的热线电话。“分”：即省市县三级分级受理、分级解答、分级服务。这种统分结合的建设和服务方式，不仅节约了成本，提高了效率，而且更加方便农民群众的电话咨询。为调动专家的积极性，省农业厅和河南联通公司还专门制定了“三农”热线服务专家奖励补助机制，通过政府主导，市场化运作，提高专家的服务效果和热线的可持续发展。

　　省农业厅朱孟洲厅长对我省12316“三农”热线省级平台的开通给予了高度评价，他表示：我省是一个农业大省，农业信息化的发展程度在农业农村经济的发展进程中具有十分重要的作用。特别是在当前全球经济一体化和金融危机的大背景下，“三农”对信息的需求更加迫切，更需要加大推进农业农村信息化的工作力度。这次由河南省农业厅牵头与河南联通联合打造的12316“三农”热线，是政府部门与社会力量合作推进农业农村信息化发展的一项重大举措，也标志着利用现代化手段为“三农”服务进入了一个新阶段。

        朱孟洲厅长指出，专家服务队伍是12316“三农”热线的重要支撑，不仅需要农业部门下大力气抓好，更需要各涉农部门的大力支持。河南农大、省农科院等有关涉农单位积极组织推荐在科研教学一线工作，热心三农事业的专家，不仅为实现全省专家资源共享奠定了基础，也更增加了我省做好12316“三农”热线工作的信心和决心。朱厅长要求各级农业部门要切实加强与当地联通公司的合作，发挥优势，总结经验，开拓创新，不仅要在12316“三农”热线方面出成效，还要在农业信息化的其他方面取得更大的成绩，为农业农村信息化建设、为发展现代农业、推进社会主义新农村建设做出积极贡献。

　　中国联通河南公司总经理王祖益表示，作为我省主导通信运营企业，中国联通河南公司将会以更加优质的服务、领先的业务、精湛的技术和一流的信誉加快推进农业农村信息化应用水平，发挥更为直接和有效的推动作用，为建设社会主义新农村，增强指导农业农村经济科学发展的能力做出新的、更大的贡献。